Contact

Wilt u meer informatie of zijn er andere zaken, die u ons wilt laten weten?

Kies één van onderstaande opties: u ziet een formulier dat u kunt gebruiken om contact met ons op te nemen. U hoort dan snel van ons.

Klantenservice

Heeft u vragen over uw reservering of wilt u meer weten over één van onze produkten, neem dan contact met onze klantenservice.(klantenservice.nederland@ebookers.com)

Ons adres:
Ebookers.nl b.v.
Overschiestraat 63
1062 XD Amsterdam
Nederland

K.v.K. 33.125.480

BTW nr. NL8045.93.693.B01

Of bel onze helpdesk:

ma - vrij: 9.00 - 17.30

zaterdag: 10.00 - 17.00

Op zon- en feestdagen zijn wij gesloten.

Telefoonnummer: 0900 3266537 (€ 0,40 per minuut)

Faxnummer: 020 6650442

Klachten

Klachten over een bij ebookers gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij ebookers klantenservice per email worden ingediend. U kunt ons rechtstreeks mailen vanaf de pagina "klantenservice" op onze website of via bovenvermelde link. Vermeld u hierbij alstublieft uw referentienummer van uw reservering, beginnend met pbeb. U ontvangt van ons een automatische bevestiging op uw email. Wij zullen uw klacht zo spoedig als mogelijk in behandeling nemen.

Wij zullen binnen de 14 dagen reageren op uw klacht en streven ernaar deze binnen 6 tot 8 weken af te handelen. Houd u er alstublieft rekening mee dat wij voor de klachtafhandeling veelal afhankelijk zijn van overleg met onze leveranciers.

Wilt u een klacht indienen i.v.m. de dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij, dan verzoeken wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Marketing

Voor vragen over samenwerking, affiliatie en adverteren neem contact met onze marketingafdeling (in English please). Aub geen emails over reserveringen of annuleringen, want hierbij kunnen wij u niet van dienst zijn.

Indien u banners wenst te plaatsen op onze site, kunt u contact nemen met onze advertising afdeling

Hotel leveranciers

Indien uw hotel aangeboden wordt op onze site en u wilt eventuele aanpassingen doorgeven m.b.t. locatie, aantal sterren, kamertype etc. verzoeken wij u ons te contacteren via hotels.nl@ebookers.com